소비자전문상담사2급 시험정보 및 기본정보

  • 시험일정
소비자전문상담사2급 시험일정
구분 필기원서접수(인터넷) 필기시험 필기합격
(예정자)발표
실기원서접수 실기시험 최종합격자 발표일
2017년 정기 기사 1회 2017.02.03 ~ 2017.02.09 2017.03.05 2017.03.16 2017.03.20 ~ 2017.03.23 2017.04.15~2017.04.28 2017.05.26
2017년 정기 기사 3회 2017.08.01 ~ 2017.08.07 2017.08.26 2017.09.07 2017.09.11 ~ 2017.09.14 2017.10.14~2017.10.27 2017.11.24
  • 1. 원서접수시간은 원서접수 첫날 09:00부터 마지막 날 18:00까지 임.
  • 2. 필기시험 합격예정자 및 최종합격자 발표시간은 해당 발표일 09:00임.

*시험정보

  • 시험수수료
  • – 필기 : 19400 원 / – 실기 : 20800 원

 

  • 출제경향

소비자 불만 및 물품∙서비스 등의 구매, 사용방법 등을 상담할 수 있는 능력 및 시장조사 및 각종정보를 수집하고 보고서를 작성할 수 있는 능력 평가

 

  • 취득방법

① 시 행 처 : 한국산업인력공단

② 응시자격 : 제한없음

③ 시험과목 – 필기 1. 소비자상담 및 피해구제 2. 소비자 관련법 3. 소비자 교육 및 정보제공 4. 소비자와 시장 – 실기 : 소비자 상담 실무

④ 합격기준 – 필기 : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 – 실기 : 60점 이상(시험시간 : 2시간 30분)

 

 

*기본정보

  • 개요

현대사회에서는 기업들이 제공하는 다양한 형태의 제품과 서비스에 대한 소비자의 의견을 수렴하고, 소비자들이 가지는 불만과 문제점을 해결하는 등 소비자 권익 보호에 대한 관심이 높아지고 있다.

 

  • 수행직무

기업 및 소비자단체, 행정기관의 소비자 관련부서에서 물품과 용역 등에 관한 소비자 불 만 및 피해상담, 모니터링, 소비자교육프로그램의 기획 및 실시, 소비자조사등 소비자 복지향상 유도하는 직무수행

 

  • 실시기관명

한국산업인력공단

 

  • 진로 및 전망

– 관련직업 : 고객상담원, 소보자 보호단체 관리자

 

  • 종목별 검정현황
종목별 검정현황
종목명 연도 필기 실기
응시 합격 합격률(%) 응시 합격 합격률(%)
소 계 17,899 12,743 71.2% 13,456 2,946 21.9%
소비자전문상담사2급 2016 666 436 65.5% 605 250 41.3%
소비자전문상담사2급 2015 1,231 823 66.9% 795 285 35.8%
소비자전문상담사2급 2014 1,053 538 51.1% 624 240 38.5%
소비자전문상담사2급 2013 1,056 611 57.9% 1,058 55 5.2%
소비자전문상담사2급 2012 1,460 1,049 71.8% 1,281 438 34.2%
소비자전문상담사2급 2011 1,618 1,036 64% 1,089 195 17.9%
소비자전문상담사2급 2010 970 799 82.4% 840 223 26.5%
소비자전문상담사2급 2009 837 638 76.2% 775 105 13.5%
소비자전문상담사2급 2008 730 619 84.8% 695 158 22.7%
소비자전문상담사2급 2007 1,075 811 75.4% 848 138 16.3%
소비자전문상담사2급 2006 928 825 88.9% 768 166 21.6%
소비자전문상담사2급 2005 839 634 75.6% 813 214 26.3%
소비자전문상담사2급 2004 1,279 939 73.4% 1,192 318 26.7%
소비자전문상담사2급 2003 4,157 2,985 71.8% 2,073 161 7.8%

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